September 13th, 2011

nd

Баг репорт

Программисты это те же водопроводчики. Только у водопроводчиков это называется «заявка», а у нас — «баг репорт».

— У нас ещё один баг репорт! Выглядит очень знакомо,— говорит Ленка, первая глянувшая на страничку заявок.

Конечно, знакомо! Мариванна из десятой квартиры сообщает, что когда она моется в душе, у неё течёт батарея на кухне. Мы месяц исследовали этот случай по очереди, пока не пришёл начальник отдела и не сказал, что мы превысили время ожидания. Тогда мы выписали Мариванне новую батарею и новый смеситель. Чтоб уж наверняка.

— Так у нас же уже есть одна почти выполненная заявка от Марьиванны. Новую можно отклонить.

Когда отклоняешь заявку, нужно указать причину из списка. Например «Непонятки в документации». Или «Система неправильно сконфигурирована». Почему-то нет причины «Юзер идиот».

Выяснилось, что Марьиванна шлёпала босыми ногами на кухню и вешала на батарею полотенце сушиться. А потом надевала очки и видела свои мокрые следы. И что тут можно исправить в документации?